香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)通常(chang)是指學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)正常(chang)教(jiao)學(xue)(xue)以外、特別(bie)是學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)課堂(tang)外的事宜(yi)，香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)又稱之謂非形式教(jiao)育。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)理(li)(li)論的指導和市場經濟的作用(yong)下，香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)的學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)管(guan)理(li)(li)形成(cheng)了比較成(cheng)熟、比較現代的思(si)想和體系，在(zai)機構設置、獎助學(xue)(xue)金運(yun)作、文體活動組織(zhi)、就(jiu)業指導、健康輔導等(deng)方面(mian)貫穿著“為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)服(fu)務(wu)”的宗(zong)旨(zhi)，但香(xiang)港(gang)(gang)(gang)各高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)由于(yu)其各自的歷史沉淀、文化(hua)個性各不相同，每所學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)工作又有(you)著自己(ji)文化(hua)個性和價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香港大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)主要由(you)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)及資源(yuan)中(zhong)(zhong)心(xin)組織開(kai)展(zhan)，該中(zhong)(zhong)心(xin)負(fu)責人為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)(wu)長(chang)，上有教務(wu)(wu)委員(yuan)會，由(you)首席副校長(chang)分(fen)管；為適應(ying)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)的(de)多元化需求，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)(wu)處(chu)內部(bu)分(fen)為校園生(sheng)活組、職(zhi)業及就業服務(wu)(wu)組、輔導(dao)及心(xin)理培訓組、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)組，這些(xie)分(fen)支機構行(xing)政(zheng)功能弱化，但分(fen)工(gong)明(ming)確，他們按照(zhao)各自的(de)職(zhi)能處(chu)理學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)種(zhong)種(zhong)事務(wu)(wu)，多頭并進(jin)，條(tiao)狀運行(xing)。香港大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)事務(wu)(wu)性工(gong)作(zuo)呈現高度的(de)條(tiao)理性、規范(fan)性、自助性和網絡(luo)化。由(you)于香港大學(xue)(xue)(xue)已(yi)有百年的(de)歷史，又不斷開(kai)拓創新與時(shi)俱(ju)進(jin)，因此(ci)其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)也呈現出歷史積(ji)淀與時(shi)代(dai)特色相交融的(de)特點。

　　2、香(xiang)港中文大學

　　香港(gang)中文大(da)學負責學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作的(de)部門為學生(sheng)(sheng)(sheng)事務處(chu)，該處(chu)設有就業策劃(hua)及發展(zhan)中心、來(lai)港(gang)生(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)、學生(sheng)(sheng)(sheng)活動及設施組(zu)、學生(sheng)(sheng)(sheng)輔導及發展(zhan)組(zu)等(deng)四個(ge)部門。各個(ge)組(zu)分工(gong)(gong)明確，此(ci)外(wai)，還特別(bie)設立了學生(sheng)(sheng)(sheng)服務中心，為學生(sheng)(sheng)(sheng)提供有關職場以及校內外(wai)自我增(zeng)值(zhi)活動（有助于學生(sheng)(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)(sheng)活及全面發展(zhan)的(de)活動）的(de)最新資訊。

　　香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)中文大(da)學(xue)是香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)惟一也是世界少(shao)有的(de)(de)(de)一所(suo)采(cai)用書院制管(guan)理的(de)(de)(de)高等(deng)學(xue)府。全日制本科生雖入讀不同專(zhuan)業，但在日常管(guan)理中分別隸屬于新(xin)亞、聯合、崇基、逸(yi)夫等(deng)書院，入學(xue)時每位學(xue)生選學(xue)專(zhuan)業的(de)(de)(de)同時也要(yao)選定自己的(de)(de)(de)書院。書院制是香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)中文大(da)學(xue)學(xue)生事務工作的(de)(de)(de)一個重要(yao)特(te)色。

　　3、香(xiang)港城(cheng)市大學(xue)

　　香港(gang)城(cheng)市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)相當一部分(fen)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)入學(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶(dai)有(you)(you)挫敗心態(tai)，因為他們沒有(you)(you)進入心目中理想的(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)。針(zhen)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)特(te)點，負(fu)責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務工作的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)處(chu)致力于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)“全人(ren)發(fa)(fa)展(zhan)”，積極營造一個富有(you)(you)挑戰(zhan)性的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)環境和(he)充滿關懷(huai)愛護(hu)而又多姿多彩(cai)的(de)(de)(de)(de)校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)活，而且(qie)香港(gang)城(cheng)市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)(zai)貫徹(che)“全人(ren)發(fa)(fa)展(zhan)”理念中有(you)(you)許多獨特(te)的(de)(de)(de)(de)做法。例如，在(zai)(zai)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適應教育中特(te)別注重對(dui)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)勵志(zhi)教育，從(cong)第一學(xue)(xue)(xue)(xue)期開始就對(dui)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)“成(cheng)功在(zai)(zai)我手” 系(xi)列活動。城(cheng)大(da)獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)(de)評比也反映(ying)出其學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)針(zhen)對(dui)性：對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)取(qu)得較大(da)進步的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“成(cheng)績進步獎(jiang)(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)和(he)社會提供服(fu)務的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“杰出服(fu)務獎(jiang)(jiang)”、還有(you)(you)“運(yun)動員獎(jiang)(jiang)”、“宿舍獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管各(ge)所學校在(zai)具(ju)體的(de)(de)學生事(shi)務工(gong)作(zuo)目(mu)標的(de)(de)表述上不盡(jin)相同(tong)，但總的(de)(de)來看，香(xiang)港各(ge)所高校學生事(shi)務工(gong)作(zuo)還是有一些共同(tong)的(de)(de)特點：

　　1、建立了比較完(wan)善的(de)(de)管(guan)理(li)體(ti)制和運行(xing)機制：香港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)管(guan)理(li)的(de)(de)機構(gou)(gou)設置(zhi)和權限分配只(zhi)在學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)一(yi)級進行(xing)，校(xiao)(xiao)(xiao)一(yi)級設立學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)委員(yuan)會，由教授和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組成，具(ju)體(ti)協調有(you)關工(gong)作并制定有(you)關學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)政策(ce)和措施，其辦事機構(gou)(gou)為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)處，負(fu)責(ze)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)除功課以外的(de)(de)事務(wu)(wu)(wu)。院(yuan)系(xi)一(yi)級沒有(you)對(dui)(dui)(dui)應的(de)(de)組織，但(dan)有(you)相應的(de)(de)工(gong)作對(dui)(dui)(dui)接。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)處對(dui)(dui)(dui)上直接向分管(guan)的(de)(de)副校(xiao)(xiao)(xiao)長報告，對(dui)(dui)(dui)下直接面(mian)對(dui)(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)社團，是高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)內學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)唯一(yi)的(de)(de)行(xing)政機構(gou)(gou)。

　　2、“全人(ren)(ren)教(jiao)育(yu)”的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)理(li)念(nian)深(shen)入人(ren)(ren)心(xin)：全人(ren)(ren)教(jiao)育(yu)就是(shi)(shi)培養學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)德智體群靈全面發(fa)展(zhan)(zhan)，成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)處世成(cheng)(cheng)熟，關心(xin)社會(hui)，對社會(hui)有(you)貢(gong)獻的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)(shi)分子和(he)專(zhuan)業人(ren)(ren)才(cai)。學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)除對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)進行專(zhuan)業培訓外，還為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供攝取多方面知(zhi)識(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)，使(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)既有(you)專(zhuan)業知(zhi)識(shi)(shi)又有(you)社會(hui)學(xue)(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)(xue)、心(xin)理(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)(xue)科的(de)(de)(de)(de)(de)常(chang)識(shi)(shi)，協(xie)助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在蛻變中(zhong)發(fa)揮(hui)潛能， 達到“全人(ren)(ren)”的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)理(li)想。為(wei)(wei)實現這(zhe)一理(li)想，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務處可以稱得上功不(bu)可沒。如香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)師友計劃，就是(shi)(shi)根(gen)據本(ben)校(xiao)獨(du)特的(de)(de)(de)(de)(de)舍堂(tang)文化(hua)，發(fa)展(zhan)(zhan)出(chu)來的(de)(de)(de)(de)(de)一種與校(xiao)友建立(li)亦師亦友的(de)(de)(de)(de)(de)關系來共(gong)同促進在校(xiao)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本(ben)(ben)，服務(wu)至上：香港高校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工作(zuo)者認為(wei)(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)已是一(yi)個“成(cheng)(cheng)人(ren)”，他們(men)自(zi)知(zhi)自(zi)覺，熱情主動(dong)，有(you)對(dui)自(zi)己行為(wei)(wei)負責(ze)的(de)(de)(de)意(yi)識，有(you)多樣化的(de)(de)(de)需(xu)求。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工作(zuo)的(de)(de)(de)作(zuo)用是為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡(luo)，協(xie)調(diao)，服務(wu)”，滿(man)足學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長的(de)(de)(de)需(xu)要。因此他們(men)將自(zi)己的(de)(de)(de)服務(wu)宗旨定位于“為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供周詳的(de)(de)(de)服務(wu)及設施，以(yi)幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng) 長，發揮其潛能及提(ti)高其學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)能力(li)”，“照顧學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)需(xu)要，根據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長階段提(ti)供專(zhuan)業(ye)服務(wu)”，時(shi)(shi)時(shi)(shi)處處為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供優質的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)服務(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本(ben)(ben)，服 務(wu)至上”的(de)(de)(de)定位使他們(men)對(dui)工作(zuo)始終保持高度的(de)(de)(de)敬業(ye)精神，對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)各種需(xu)求采(cai)取積極的(de)(de)(de)態度，并且延長服務(wu)時(shi)(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工(gong)作理念的異同

　　“全人教(jiao)育”是(shi)香(xiang)港高校培養學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)共(gong)同(tong)理(li)念(nian)，它強(qiang)調教(jiao)育的(de)(de)(de)(de)范(fan)疇應該是(shi)整體性的(de)(de)(de)(de)、全面(mian)性的(de)(de)(de)(de)，同(tong)時(shi)考慮到受教(jiao)育者(zhe)的(de)(de)(de)(de)發展學(xue)(xue)習需要與順(shun)序(xu)。我校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)基(ji)本理(li)念(nian)是(shi)以學(xue)(xue)生(sheng)為(wei)本。兩(liang)(liang)種(zhong)理(li)念(nian)都將(jiang)學(xue)(xue)生(sheng)放(fang)在(zai)了主(zhu)體地位，實現學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)全面(mian)發展。但兩(liang)(liang)種(zhong)理(li)念(nian)也有不(bu)同(tong)：前(qian)者(zhe)更注重根據學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)個性和(he)具體特點，讓(rang)他們成(cheng)(cheng)長為(wei)自己應當成(cheng)(cheng)為(wei)的(de)(de)(de)(de)那(nei)(nei)種(zhong)人才；后(hou)者(zhe)更注重確立一(yi)種(zhong)理(li)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)人才標準，引導學(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)(cheng)為(wei)社會(hui)需要他們成(cheng)(cheng)為(wei)的(de)(de)(de)(de)那(nei)(nei)種(zhong)人才。

　　2、學(xue)生工作內容的(de)異同(tong)

　　香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)和我校(xiao)(xiao)在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中都涉及到對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的適應性、團隊合作(zuo)(zuo)和領(ling)導能(neng)力、就(jiu)業及職業發展等(deng)內(nei)容，但也有(you)一(yi)些(xie)比較(jiao)明顯的不(bu)同之處。有(you)一(yi)些(xie)在(zai)我們的學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中需(xu)要(yao)花費(fei)大力氣(qi)的教(jiao)(jiao)育(yu)內(nei)容，在(zai)香(xiang)港(gang)(gang)的高(gao)校(xiao)(xiao)中很少(shao)涉及。例(li)如(ru)，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)很少(shao)關于學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)紀律的教(jiao)(jiao)育(yu)。但香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)也有(you)一(yi)些(xie)教(jiao)(jiao)育(yu)內(nei)容是我們沒有(you)的。例(li)如(ru)，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中幾乎都有(you)對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的理財知識和技能(neng)的教(jiao)(jiao)育(yu)，教(jiao)(jiao)育(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)何預算、消費(fei)、投(tou)資，如(ru)何更有(you)效地申請和使(shi)用(yong)獎學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)、助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)、貸款(kuan)等(deng)。

　　3、學生工作方法的(de)異同

　　香港(gang)(gang)的(de)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)和(he)(he)(he)我(wo)(wo)(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)在對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)管(guan)理(li)(li)上，都是圍(wei)(wei)繞著校(xiao)(xiao)(xiao)園、課堂、宿(su)舍(she)、校(xiao)(xiao)(xiao)外(wai)這(zhe)些(xie)基本的(de)空間(jian)范圍(wei)(wei)，確保學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)生(sheng)(sheng)(sheng)活、學(xue)(xue)習、各(ge)項活動和(he)(he)(he)工作的(de)有(you)(you)序(xu)進(jin)行(xing)和(he)(he)(he)開(kai)展(zhan)。但兩者在對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作方(fang)法上的(de)不同之(zhi)處也很明顯。我(wo)(wo)(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)近(jin)年來大力推行(xing)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)(li)，一方(fang)面讓學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活有(you)(you)了(le)更多(duo)(duo)的(de)主(zhu)動性、積極性。相(xiang)比之(zhi)下，香港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)雖然沒有(you)(you)“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)(li)”這(zhe)一說法，但實際上卻是高(gao)(gao)度的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)(li)。究竟怎(zen)樣才能實現學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)(li)是目前我(wo)(wo)(wo)們面對(dui)的(de)難題，香港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)可以給我(wo)(wo)(wo)們許多(duo)(duo)啟(qi)示。

　　4、對學生服務的異同

　　香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)(xiao)在對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)上有許(xu)多(duo)共同(tong)點，如(ru)都有一(yi)支專職的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作隊(dui)伍、都能組(zu)織學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供朋輩(bei)服(fu)務(wu)、都能運用(yong)網(wang)絡手段等。但是，兩者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)許(xu)多(duo)不同(tong)更值得我(wo)們(men)重(zhong)視。第一(yi)，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)群體更加(jia)復雜多(duo)樣(yang)。香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)來自五大(da)(da)洲(zhou)，母(mu)語、思維特點、生(sheng)(sheng)活習慣都有許(xu)多(duo)差(cha)異，但各(ge)(ge)高(gao)校(xiao)(xiao)能充(chong)分(fen)尊重(zhong)和(he)包容各(ge)(ge)類學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)差(cha)異，采取靈活多(duo)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)方式方法為各(ge)(ge)種(zhong)(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)。第二，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)(xiao)能更充(chong)分(fen)地利用(yong)網(wang)絡手段為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)。以港(gang)(gang)大(da)(da)為例，“師(shi)友計劃”中導師(shi)和(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)金以及貸款的(de)(de)(de)(de)申請和(he)評比、心(xin)理咨詢中的(de)(de)(de)(de)多(duo)項服(fu)務(wu)等都是通過網(wang)絡進行的(de)(de)(de)(de)。第三，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)尋求服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)主動(dong)性很(hen)高(gao)。無(wu)論是港(gang)(gang)大(da)(da)、港(gang)(gang)中大(da)(da)還是城大(da)(da)，我(wo)們(men)在參觀(guan)過程中隨處可(ke)見各(ge)(ge)種(zhong)(zhong)宣(xuan)傳卡(ka)片、小冊子(zi)等材料，上面有學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)常見問題的(de)(de)(de)(de)解(jie)答、獲得各(ge)(ge)類服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)詳(xiang)細(xi)流(liu)程，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作網(wang)站上的(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)類服(fu)務(wu)也介(jie)紹(shao)得很(hen)詳(xiang)細(xi)。因(yin)而(er)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)果需(xu)要相關的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，會(hui)積極(ji)主動(dong)地找到對應(ying)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)組(zu)織或(huo)者(zhe)(zhe)老師(shi)，解(jie)決自己的(de)(de)(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫(guan)徹“以(yi)(yi)人為(wei)本(ben)”的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)理(li)(li)念(nian)。香港高校(xiao)實(shi)施著“以(yi)(yi)人為(wei)本(ben)”的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)理(li)(li)念(nian)，并在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)各(ge)方面的(de)(de)(de)(de)細節中(zhong)淋漓盡致地體現出來。我們(men)也應將“以(yi)(yi)人為(wei)本(ben)”作(zuo)(zuo)為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)根本(ben)理(li)(li)念(nian)，在(zai)宿舍(she)(she)、心理(li)(li)、就業、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)資助等工作(zuo)(zuo)中(zhong)，把(ba)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)利益和發展放在(zai)開展工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)第一位(wei)。從目前我校(xiao)的(de)(de)(de)(de)現狀看，應當通(tong)過網絡(luo)（如SIC、各(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)院的(de)(de)(de)(de)網絡(luo)虛擬社區等）、投訴(su)欄、師生(sheng)(sheng)座談會、走訪宿舍(she)(she)等渠道更多地了解到學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)真實(shi)意愿，傾(qing)聽他們(men)對學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)訴(su)求，尊重他們(men)提出建議(yi)和批評的(de)(de)(de)(de)權利。

　　2、開(kai)展有效(xiao)的(de)(de)雙向(xiang)主動(dong)服(fu)務。香(xiang)港(gang)(gang)(gang)各高(gao)校(xiao)根據學生(sheng)的(de)(de)多樣(yang)性(xing)(xing)以及學生(sheng)全(quan)面(mian)發(fa)展的(de)(de)要求(qiu)提供(gong)形式多樣(yang)、內容豐富、針對(dui)性(xing)(xing)強(qiang)的(de)(de)服(fu)務，同時，學生(sheng)也主動(dong)積極地(di)尋(xun)求(qiu)所需的(de)(de)各種服(fu)務。在香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)校(xiao)中，即(ji)便是心理(li)咨詢(xun)服(fu)務，學生(sheng)也有清楚的(de)(de)自我意(yi)識，并主動(dong)向(xiang)專業的(de)(de)心理(li)咨詢(xun)老(lao)師尋(xun)求(qiu)幫(bang)助。相比在我校(xiao)，學生(sheng)普遍有較(jiao)強(qiang)的(de)(de)依賴性(xing)(xing)，缺乏自己主動(dong)尋(xun)求(qiu)有效(xiao)渠道獲(huo)取服(fu)務的(de)(de)意(yi)識和(he)(he)能力。要改(gai)變(bian)這種現狀，就(jiu)要像香(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)校(xiao)那樣(yang)對(dui)各類服(fu)務進行細(xi)化和(he)(he)規(gui)范(fan)，配備齊全(quan)的(de)(de)服(fu)務指南，為學生(sheng)主動(dong)尋(xun)求(qiu)服(fu)務提供(gong)便利(li)。

　　3、充分(fen)利用(yong)互聯網開展工(gong)作。香(xiang)港高校的(de)(de)(de)(de)學生工(gong)作絕大(da)部分(fen)都離不開網絡，如學生入學的(de)(de)(de)(de)申請、住宿的(de)(de)(de)(de)申請、各類獎學金和助學金的(de)(de)(de)(de)申請評比、以及大(da)量的(de)(de)(de)(de)日(ri)常通知等。從硬件的(de)(de)(de)(de)比較來(lai)(lai)看，我校的(de)(de)(de)(de)網絡設施不比香(xiang)港高校遜色(se)，但是網絡在學生工(gong)作中的(de)(de)(de)(de)作用(yong)還沒有充分(fen)發揮出來(lai)(lai)。

　　4、堅持依(yi)法(fa)開(kai)展學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)。香港是(shi)一個法(fa)治觀念深入人(ren)心的社會，各高校的學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中也非常注重(zhong)工作(zuo)程序的合法(fa)性，小到與(yu)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談(tan)心時對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱私的保護，大到涉及學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安全的緊(jin)急事件的處理，都嚴格遵守法(fa)律(lv)。在(zai)我校的學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中，應當使學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)流程的每一步都有(you)法(fa)可依(yi)，既有(you)利于充分保障學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的權益，不易在(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中與(yu)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或家長產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾紛，同時也有(you)利于培養學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的法(fa)律(lv)意識。在(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中容易出現糾紛或出現過(guo)糾紛的環節，都要用法(fa)律(lv)為(wei)準繩來校正和(he)完善。

　　5、充分尊(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個性特(te)點(dian)。香(xiang)港高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)培(pei)養(yang)(yang)方式方法靈活(huo)多樣，尊(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個性特(te)點(dian)，使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)更能找到適(shi)合自己的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長(chang)道(dao)路。如(ru)在香(xiang)港大學(xue)(xue)的(de)(de)(de)領袖訓練活(huo)動(dong)中(zhong)，并非要把(ba)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都培(pei)養(yang)(yang)成(cheng)(cheng)領袖，而(er)是讓(rang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通過這(zhe)一(yi)活(huo)動(dong)更加了解(jie)自己，很(hen)多學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)參加完(wan)該活(huo)動(dong)后最大的(de)(de)(de)感(gan)受(shou)是自己并不適(shi)合做領袖。事實(shi)上(shang)，“天(tian)生(sheng)(sheng)我材必有用”，每(mei)個學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都有其(qi)獨特(te)的(de)(de)(de)優勢，要打破千篇一(yi)律的(de)(de)(de)人才觀，因材施(shi)教，尊(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個性特(te)點(dian)。在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)選拔、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)開展、優秀(xiu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)評選、就業(ye)推薦等各(ge)個方面(mian)，都應該尊(zun)重(zhong)(zhong)不同特(te)點(dian)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)，鼓勵并創(chuang)造機會讓(rang)他們(men)充分認(ren)識(shi)自己，發掘和培(pei)養(yang)(yang)自己的(de)(de)(de)興趣(qu)、能力，最終成(cheng)(cheng)長(chang)為社會各(ge)行各(ge)業(ye)所需的(de)(de)(de)人才。

　　6、開展(zhan)靈活(huo)(huo)(huo)(huo)多樣新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)教(jiao)育(yu)(yu)。高(gao)(gao)校的新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)教(jiao)育(yu)(yu)是讓來自不(bu)同文化背景和(he)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)習慣(guan)的新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡快完成從(cong)中學(xue)階(jie)段向大(da)學(xue)階(jie)段過渡，融入(ru)校園生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)，找到發展(zhan)方向的重要手段。從(cong)生(sheng)(sheng)源情況來看，香港高(gao)(gao)校新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)來自世界(jie)各地(di)，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)面(mian)臨著很大(da)的差(cha)異需(xu)要去適(shi)應(ying)(ying)。學(xue)校、學(xue)院、各社(she)團(tuan)乃至(zhi)舍(she)堂都會有相應(ying)(ying)的教(jiao)育(yu)(yu)和(he)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)幫助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡快適(shi)應(ying)(ying)大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)。香港城大(da)為(wei)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)編寫了(le)《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十(shi)件要事(shi)》、《再談新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十(shi)件要事(shi)》等書籍，開展(zhan)“學(xue)長計劃”以(yi)引(yin)導他們盡快融入(ru)大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)。我(wo)校在新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)教(jiao)育(yu)(yu)中，也應(ying)(ying)該采取靈活(huo)(huo)(huo)(huo)多樣的形式，課堂教(jiao)育(yu)(yu)和(he)課外教(jiao)育(yu)(yu)相結合、集體活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)和(he)自由活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)相結合、老師引(yin)導和(he)朋輩影響相結合，協助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)認識(shi)大(da)學(xue)階(jie)段的個人(ren)成長任務、建立對大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)的正確(que)理(li)念以(yi)及(ji)掌握(wo)基本(ben)的人(ren)際(ji)交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)家長(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)三方互(hu)(hu)動(dong)(dong)。香(xiang)港(gang)的(de)(de)高校(xiao)(xiao)在(zai)(zai)(zai)(zai)開(kai)展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作過程中(zhong)同樣(yang)重視家長(chang)(chang)的(de)(de)作用。在(zai)(zai)(zai)(zai)香(xiang)港(gang)城(cheng)市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)香(xiang)港(gang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)是(shi)家里的(de)(de)第一(yi)(yi)代(dai)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)。家長(chang)(chang)對子女在(zai)(zai)(zai)(zai)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)活很(hen)關心，也(ye)有不(bu)少家長(chang)(chang)主動(dong)(dong)打(da)電話(hua)或(huo)以其他形式向學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)了解子女在(zai)(zai)(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)情況。一(yi)(yi)些重要(yao)(yao)的(de)(de)活動(dong)(dong)，例如畢(bi)業(ye)典禮，很(hen)多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)是(shi)全家人過來(lai)慶祝的(de)(de)。家長(chang)(chang)和(he)家庭的(de)(de)關注和(he)影響(xiang)，仍然是(shi)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)(chang)過程中(zhong)的(de)(de)重要(yao)(yao)因素。由于我(wo)校(xiao)(xiao)大(da)(da)部分(fen)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)在(zai)(zai)(zai)(zai)深圳市內，就更便于與家長(chang)(chang)互(hu)(hu)動(dong)(dong)。在(zai)(zai)(zai)(zai)紀律教育、感恩教育、就業(ye)等多個(ge)方面，我(wo)們都(dou)可以與家長(chang)(chang)以及(ji)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)開(kai)展更多的(de)(de)互(hu)(hu)動(dong)(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)(chang)和(he)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)發展。

　　8、建(jian)立科學規范的(de)就(jiu)業(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)服務體系(xi)(xi)。高校的(de)就(jiu)業(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)工作主要是對(dui)大學生(sheng)進行(xing)的(de)就(jiu)業(ye)觀念、就(jiu)業(ye)技能教育以及為(wei)大學生(sheng)和(he)用人單位的(de)雙(shuang)向選(xuan)擇所(suo)提供的(de)服務。香港(gang)高校的(de)就(jiu)業(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)服務都嚴格按照企業(ye)的(de)招聘需(xu)求和(he)學生(sheng)的(de)求職特點來(lai)開展，如根(gen)據學生(sheng)的(de)專業(ye)特點來(lai)挑選(xuan)行(xing)業(ye)資深人士作為(wei)就(jiu)業(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)委員會成員，開學前(qian)兩個月就(jiu)開始(shi)邀請(qing)并接受企業(ye)招聘講座預約，根(gen)據企業(ye)的(de)不(bu)同(tong)需(xu)求幫助挑選(xuan)應聘者(zhe)等。在(zai)就(jiu)業(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)上，可邀請(qing)由各行(xing)業(ye)雇主組成就(jiu)業(ye)輔導(dao)委員會，為(wei)就(jiu)業(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)中心和(he)各院系(xi)(xi)就(jiu)業(ye)辦公(gong)室的(de)工作方針、定(ding)位及策劃(hua)提供意見，并為(wei)學生(sheng)在(zai)就(jiu)業(ye)過(guo)程中提供咨詢服務。

（學(xue)生(sheng)處 陳(chen)國梁  經管學(xue)院 高法(fa)文）